發(fā)布時(shí)間：2019年12月22日
12月20日消息，昨日，京東商用與聯(lián)想商用正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，這是京東企業(yè)業(yè)務(wù)宣布啟動(dòng)星云計(jì)劃后的首個(gè)落地項(xiàng)目。
協(xié)議約定，雙方聯(lián)合推出業(yè)內(nèi)首個(gè)B2M客制化系統(tǒng)平臺(tái)，通過(guò)跨平臺(tái)數(shù)據(jù)匹配將客戶(hù)需求解碼為商品參數(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提供相應(yīng)的客制化解決方案，滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)多場(chǎng)景、多元化的商用需求。此外，雙方還將在供應(yīng)鏈模式升級(jí)、服務(wù)體系共建等方面展開(kāi)深入合作。
現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)想商用披露了未來(lái)在京東企業(yè)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售目標(biāo)，在京東星云計(jì)劃的基礎(chǔ)上，雙方計(jì)劃三年內(nèi)在企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售額突破100億元。
據(jù)了解，通過(guò)B2M客制化系統(tǒng)平臺(tái)，京東和聯(lián)想將實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)齊與匹配耦合，企業(yè)客戶(hù)可在京東智能采購(gòu)平臺(tái)提交客制化需求，而系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)需求進(jìn)行智能化拆解，將相應(yīng)的產(chǎn)品參數(shù)反饋至聯(lián)想生產(chǎn)系統(tǒng)，并將相應(yīng)的服務(wù)數(shù)據(jù)反饋至京東和聯(lián)想的服務(wù)體系匹配相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)，最終通過(guò)京東PSI平臺(tái)完成履約。
在B2M客制化系統(tǒng)平臺(tái)之外，雙方還在此次合作中，針對(duì)供應(yīng)鏈模式升級(jí)、智能服務(wù)體系共建等方面達(dá)成了共識(shí)，將攜手打造企業(yè)級(jí)供應(yīng)鏈。
京東零售集團(tuán)電腦數(shù)碼事業(yè)部總經(jīng)理任濤表示，聯(lián)想商用除了將消費(fèi)級(jí)商品接入京東，還會(huì)將獨(dú)有的商用機(jī)型專(zhuān)屬提供京東商用進(jìn)行銷(xiāo)售，同時(shí)雙方還會(huì)建立覆蓋全國(guó)的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)服務(wù)體系，探索低線(xiàn)市場(chǎng)。
事實(shí)上，此前雙方已在本地化服務(wù)部署、專(zhuān)業(yè)解決方案共享等方面已經(jīng)進(jìn)行了探索，可針對(duì)辦公場(chǎng)景中包括配送安裝、硬件保障、設(shè)備維修或更換、IT技術(shù)支持等一系列服務(wù)需求，為企業(yè)客戶(hù)提供從售前到售后的全流程服務(wù)。
未來(lái)，雙方將進(jìn)一步聚合京東、聯(lián)想、應(yīng)用方案服務(wù)商的能力。具體來(lái)看，聯(lián)想服務(wù)智能化平臺(tái)將與京東服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)雙向?qū)樱嵘蛻?hù)報(bào)修時(shí)效和服務(wù)全程可視化管理的能力，全面提升商用客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)；同時(shí)，聯(lián)想商用遍布900個(gè)城市的2000余座專(zhuān)業(yè)服務(wù)站也將加入京東服務(wù)體系，將服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)與京東客戶(hù)服務(wù)能力進(jìn)行疊加。
京東集團(tuán)副總裁、企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部總裁宋春正表示，除了商用領(lǐng)域，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還將圍繞采購(gòu)管理這一主航道，持續(xù)加大在技術(shù)與服務(wù)領(lǐng)域的投入，面向多行業(yè)、企業(yè)管理的更多場(chǎng)景提供高質(zhì)量企業(yè)服務(wù)，助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
據(jù)悉，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在日前的合作伙伴大會(huì)上，宣布啟動(dòng)星云計(jì)劃：2020年將幫助100個(gè)合作伙伴突破10億元銷(xiāo)售額。
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