“雙11”將至，各大電商平臺的促銷活動不斷翻陳出新，小到零食配件，大到數碼家電，折扣與優惠吸引眾多消費者加入這場購物狂歡。在盡享“買買買”的同時，憑安信用安全專家劉福軍提醒，要警惕不法分子以“網購退貨、雙倍理賠”為名的網購詐騙陷阱。
近日，王先生在家中接到一個電話，對方稱其購買的被褥因在快遞過程中丟失，可以雙倍賠償。因為王先生確實近期購買了被褥，對方又說出購買的商品及收貨詳細地址，王先生信以為真放松了警惕。之后王先生加了對方好友，對方發來一個鏈接，進入一個登錄頁面之后，王先生輸入了自己的銀行卡號、身份證號、手機號，還有支付寶的支付密碼，隨后王先生的手機收到幾條短信，對方讓王先生告知短信中的驗證碼。隨后王先生發現銀行卡中兩筆錢款被轉走，一筆1.5萬元，一筆899元。這時王先生才恍然大悟，原來自己被騙了。
網購退貨、理賠本是電商購物的常態，但有電信詐騙分子利用網購退款退貨的流程，通過非法途徑獲得受害人的電話和購物信息（如快遞信息泄露等），隨后冒充理賠客服致電謊稱受害人購買的貨物有問題可申請理賠，并以各種隱蔽方式套取受害人關聯信息，詐騙其錢財。
針對“雙11”期間高發的退款詐騙情況，劉福軍建議，不要相信主動找上門來的電商客服，遇到問題應通過官方客服電話進行咨詢。同時消費者應該及時登錄客服官網找到客服窗口進行核實。遇到需要填寫賬號密碼、身份證等個人信息的情況，不要輕易填寫，確認是否為購物官網，謹防上當。如果發現被騙后，消費者應及時到當地派出所報警。
